質問を効果的に使う～土俵の効果

質問については，コーチング的な意味と位置づけについては，例えば，次のようなことが言えるし，

http://www.d1.dion.ne.jp/~ppnet/prod06432.htm

またコーチング的対応とそうでないやり取りとの違いは，

http://www.d1.dion.ne.jp/~ppnet/prod064301.htm

とまとめることができる。

でも，もう少し先を考えてみたい。

たとえば，「コーチングのスキルは，注意を向けることに尽きる」(ジョセフ・オコナー＆アンドレア・ラゲス『ＮＬＰでコーチング』)という言い方もあるし，「注意を向けるだけで，心はつながる。それが欠けていては，共感は生まれようがない」（ダニエル・ゴールマン『ＳＱ 生きかたの知能指数』)ともいう。

ゴールマンは，注意を向けるということについて，さらに，

「相手に注意力を集中するほど，相手の内面を鋭敏に感じ取ることができる。より迅速に，より微妙な信号まで，より曖昧な状況においても，感じ取ることができる。逆に，ストレスが大きければ，それだけ相手に対する共感力は落ちる」

「このような特別の結びつきにはつねに３つの要素が伴うことを，ローゼンタール(ハーバード大学教授)は発見した。お互いに対する心の傾注，肯定的な感情の共有，そして非言語的動作の同調性，である。この三要素がそろったとき，ラポールが生まれる。お互いに対する心の傾注は，第一の重要な要素だ。２人の人間が互いに相手の言動にきちんと注意を向けるとき，そこには互いに対する関心が生まれ，２人の集中力がひとつになって知覚が結びつく。お互いが注意を向け合う状態になると，感情を共有しやすくなる」

ともいう。それを，私は，共通の土俵という言い方をする。土俵というと，「戦う場」のイメージが強いので，共通の場でも，フィールドでも，舞台でも構わないが，ともかく，一緒の地平に立っているということが大事なのだ。

「流行のハウツー本に書かれている内容とは反対で，意図的に腕の組み方や姿勢を真似て相手に調子を合わせても，それ自体でラポールが高まるわけではないのだ」という。これは，その通りだと思う。この背後には，

「ドイツ語の『Einfühlung』は，1909年に初めて英語に訳され，「empathy(共感)」という新造語として伝わったが，このドイツ語を文字通りに訳すならば，『～の中へ感じる』であって，他者の感情を内的に模倣することを示している。『empathy』という訳語を作ったセオドア・リップスは，『サーカスで綱渡りをする芸人を見ているとき，私は自分が彼の内側に入ったような気持ちになる』と述べている。他者の感情を自分自身の身体で経験するような感覚だ。そして，そういうことは確かに起こる。神経科学者たちは，ミラーニューロンの働きが活発な人ほど共感も強い，と指摘している。」


なのだと，例のミラーニューロンまで挙げている。しかし，こんなことよりなにより，土俵にのるようにすればいい。一番いいのは，相手の土俵にのることだ。


たとえば，部下に，「バカヤロー」と，その失策やミスを頭ごなしに叱るのは，正解を自分が持っているところから，自分の土俵で言っている。これを，

「自分で振り返って，俺はなんて馬鹿なことをやってるんだって，思うことない？」

と問いかければ，部下は自分自身の中で，答えを見つけなくてはならないだろう。質問は，質問されたものが，自分の中に答えを見つけようとすることなら，問う側から，相こ手に考えてほしいことを，命ずることなく，探させることになる。

「お前は，あほか！」

というよりは，

「お前さんは，自分で振り返って，おれはあほか，と思うことない？」

と問いかけたほうがいい。ただし，その問いに答えられないようなタイプもいる。正真正銘の考えないタイプの場合は，噛んで含めるように，小さなステップを，ひとつひとつ，叱りながら導くしかない。しかしその場合でも，相手に，なぜ自分が相手を叱っているか，の思いをきちんと伝えなくてはいけない。基本的に，

口に出さないことは伝わらない。

と私は思っているので，たとえば，「今ここで，これをきちんと覚えておかないと，ここで働く戦力とはみなされないぞ。」というように。

で，このことは，単に，叱るとか指導といったことだけではなく，アイデアや発想のおいても，必要だと思っている。これについては，

http://www.d1.dion.ne.jp/~ppnet/view51.htm

でもふれたが，一緒につくりあげていく，というのは，一緒の土俵に乗らない限りできないことなのだ。

【注】ミラーニューロンは，相手の動作を見ただけで活性化する。ミラーニューロンの多くは，運動前野にある。実際の会話や動作，運動を起こそうとする意図まで含めて，運動にかかわる神経を支配する部分のそばにあることで，他人の動作を見ただけで，自分の脳内で同じ動作を起こす部分が即座に活性化する。人間のミラーニューロンには，物まね以外にも，意図を読み取る，相手の行動から社会的願意を推論する，感情を読み取るなどの働きがあり，共感性の神経科学的な根拠となっている。

今日のアイデア；
http://www.d1.dion.ne.jp/~ppnet/idea00.htm


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