2013年04月19日

期待はコントロールできない


期待は,自分で望めない。相手が勝手に期待し,無期待外れを起こす。これが困る。

ネットを見たら,期待をこう整理していた。

●「将来・理想などにかかわる期待」として,希望・願い・願望・希望的観測・予感・与望(を担う)・心待ち(にする) ・心づもり等々
●「儲け・利得などにかかわる期待」として,思惑・甘いユメ・そら頼み・目算・夢想・見込み・当て・予期する・取らぬタヌキの皮算用・思い入れ 等々
●「(良好な進展・好都合の返事などが)期待できる」として,手ごたえ・脈がある・望みがある・楽観できる・成算がある・(効果が)見込める・現実味を帯びる・確かな感触を得る・霧が晴れる 等々
●「(成長・活躍などが)期待できる」として,見どころのある・(末)頼もしい・成長株・有望株・新進気鋭・前途洋々・大器晩成の~等々
●「期待を持たせる」として,気を持たせる・相手の気持ちを)くすぐる・思わせぶりな態度・空手形を振り出す・リップサービス等々

と上げていた。ここにあるには,こうあるべきだ,こうなるはずと,思い込んでいることを指す。まあ,それが自分に関わることなら,自分がそのつけを払い,めげたり,自己嫌悪に陥るだけなので実害は,他には及ばない。

しかしよく言うのは,ひとに,(多くは,子供や部下や,といった目下の者に)「期待しているよ!」と,まあ本人は,励ましのつもりか,本心で信じているかは別として,そういわれた側は,相手が親や上司だった場合,プレッシャーを感じる。

よく言われるように,本人の望まないアドバイスは,説得(あるいは陰に命令)という。つまりは,「こうしろ」といっているようにしか聞こえない,と。

それをもじれば,本人の求めていない期待は,単なる負担であり,プレッシャーでしかない。つまりは,「当然できるものと思っているよ」「当然やるはずだよな」「やってくれなくてはな」「やれ」と言っているようにしか聞こえない。

なぜこんなことが起きるのか。

もともと期待は,期待する側が,勝手に自分の思いを相手に託して,相手の像を作り上げているからだ。その像は,期待される側とすりあわされてはいない。期待する以上,

自分が相手に何を求めていて,
そして相手にはそれをする力がある(あるいは,ここでそれにチャレンジするには,いい機会だ)
同じ状況に自分もある(あるいは,ぼくも同じチャレンジの場だ)

等々と,期待している側が,自分の思っていることを伝えなくては,その期待されている側には,相手の思い入れに反駁したり,反論したり,軌道修正を加える機会が持たれないまま,期待の負荷を背負わされて,挙句の果てに,結果だけで,勝手に期待外れを起こされても困るのだ。

期待というのは,両者の立場の相違が最も出るものだと思っている。上司と部下,親と子,いずれも,心底相手ができると思っている場合も,そう思っていることをきちんと伝えなければ,「できない」「でるはずない」(と思い込んでいる)自分にとっては,期待はただの重荷でしかない。肝心のことを言わないで,期待の空手形を振り出されると,それだけで,不渡りにしそうで,相手への信頼や尊敬や敬愛の気持ちがあればあるほど,その期待を重荷に感じ,「何とかしなくては」「何かとか応えなくては」と,プレッシャーに押しつぶされる。

この時,相手に,自分が心の底から信じていて,「仮に今回できなくても,次への大きなステップになるはずだと信じている」とまで,言葉にして伝えていれば,プレッシャーではなく,自尊感情と自分への自信が,期待に応える力を発揮させるかもしれない。そこで必要なのは,コーチングでいう承認であり,認知なのではないか。

http://www.d1.dion.ne.jp/~ppnet/prod06431.htm

確かに,事実としての「できていること」を承認することも大事だが,特に,その人の持っている可能性や潜在力を強く指摘し顕在化させる認知も重要になる。

そういう両者のコミュニケーションの場として,

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ジョハリの窓を念頭に置くといいと,いつも思っている。自分の認めていることと相手の認めていることをすりあわせた「パブリック」づくりを日々意識していれば,期待へのプレッシャーも期待外れも起きないですむはずだ。

期待は所詮,一方的な思い入れで,期待されている側はコントロールできない。

「こうあるべきだ」
「するべきだ」
「せねばならぬ」
「こうならなければ」
「こうなるはずだ」
「するのが当然だ」
「する必要がある」

と思っていても,それが自分にとって当たり前でも,相手にとっては寝耳に水かもしれない。それを忘れると,期待外れから,両者の齟齬は拡大する一方になる。

今日のアイデア;
http://www.d1.dion.ne.jp/~ppnet/idea00.htm


#ジョハリの窓
#承認
#認知
#期待
#期待外れ

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posted by Toshi at 06:00| Comment(10) | 自己表現 | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
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